1. DEFINIÇÕES
1.1. Para efeitos de leitura e interpretação deste documento, os termos listados terão o significado conforme disposto abaixo:
(i) Comprador: Qualquer pessoa, física ou jurídica, que visita o Marketplace na condição de comprador, podendo realizar o devido cadastro para realização de compras.
(iv) Crediário: Forma de pagamento disponibilizada aos Compradores, pela qual o Comprador firma um contrato de crédito com uma instituição financeira que realizará o pagamento à vista para a CREDILAR.
(v) Cashback CREDILAR: Programa no qual parte do dinheiro pago em compras na CREDILAR retorna para o consumidor como créditos para novas compras no site, app e lojas físicas.
2.1. O conteúdo das páginas de produtos, bem como das promoções veiculadas por e-mail, banners, sites externos e qualquer mídia eletrônica ou impressa vincula a CREDILAR, nos termos desta cláusula, ressalvada a hipótese de erros (incluindo, mas não se limitando a: erros de digitação, erros de descrição de produtos, etc.).
2.2. Quando o anúncio, promoção ou oferta for veiculado com erro evidente de preço ou descrição, a compra não será finalizada, ou caso finalizada, poderá ser cancelada unilateralmente pela CREDILAR, com a devida restituição de valores pagos pelo Usuário.
2.3. Caso haja divergência entre o preço do produto na página do anúncio, banner ou promoção e o valor do produto na seção “Meu Carrinho” (última etapa antes de finalizar a compra), o preço que prevalecerá é o do “Meu Carrinho”.
3.1. A Credilar Móveis autoriza o uso de sua plataforma de e-commerce https://www.credilarmoveis.com/ para seus usuários poderem utilizar, desde que cumpram com a Obrigação de Utilizar a Plataforma e seus Conteúdos Corretamente. A Plataforma fornecerá ao Cliente o serviço de e-commerce: vendas feitas pela Credilar Móveis onde aplicam-se as condições de compra e venda, entrega e devolução constantes da Política de Compra.
3.2. Ao acessar e utilizar a Plataforma, o Usuário concorda que não deverá:
(a) Utilizar a Plataforma ou qualquer material nele inserido para qualquer outro fim que não os usos legais previstos nestes Termos e suportados pela Plataforma;
(b) Inserir na Plataforma qualquer conteúdo ilícito ou de qualquer modo contrário à moral e aos bons costumes ou que viole direitos de terceiros, como, por exemplo, mas não se limitando a, conteúdo pornográfico ou difamatório;
(c) Realizar acesso ou pesquisas na Plataforma por quaisquer meios, automatizados ou de qualquer outra maneira, que não por meio das interfaces publicadas e atualizadas disponibilizadas pela Credilar Móveis, inclusive, mas não limitado a, “robôs”, “bots”, “spiders”, “crawlers”, “offline readers” e ferramentas de captação de dados ou similares para coleta de dados da Plataforma (exceto ferramentas de busca na Internet e arquivos públicos não comerciais) visando o envio de mensagens aos usuários da Plataforma. Da mesma forma, o Usuário concorda em não coletar qualquer dado ou informação pessoal da Plataforma, nem utilizar os sistemas de comunicação fornecidos (por exemplo: comentários, e-mail) para fins de solicitação comercial, envio ou redirecionamento de mensagens;
(d) Infringir qualquer norma ou lei aplicável;
(e) Inserir na Plataforma qualquer conteúdo que incorpore vírus ou outros elementos físicos ou eletrônicos que possam causar dano ou impedir o normal funcionamento da rede, do sistema ou de equipamentos informáticos, da Credilar Móveis ou de terceiros, ou que provoque, por suas características (tais como forma, extensão etc.), dificuldades no normal funcionamento da Plataforma.
3.2.1. Da mesma forma, é proibido ao Usuário utilizar qualquer serviço ou produto disponibilizado na Plataforma para cometer e/ou tentar cometer atos que tenham como objetivo:
(a) Obter acesso não autorizado a outro computador, servidor, ou rede;
(b) Interromper serviço, servidores, ou rede de computadores por meio de qualquer método ilícito;
(c) Burlar qualquer sistema de autenticação ou de segurança;
(d) Vigiar secretamente terceiros;
(e) Acessar informações confidenciais, de qualquer natureza, tais como nome de usuários (usernames) ou senhas de acesso (passwords) de outro usuário da Internet que esteja vulnerável;
(f) Acessar informações financeiras, ou que possam causar prejuízos a qualquer pessoa, como, por exemplo, números de cartões de crédito, contas bancárias etc, entre outros atos, a estes não se limitando.
3.2.2. Assim, o Usuário se compromete a utilizar a Plataforma e seu conteúdo, ou seja, os textos, fotografias, gráficos, imagens, ícones, tecnologia, software, links e demais conteúdos audiovisuais ou sonoros, assim como desenhos gráficos e códigos fonte disponibilizados na Plataforma (em conjunto, “Conteúdo(s)”), de acordo com todo o ordenamento jurídico, com a moral e os bons costumes geralmente aceitos, com os presentes Termos e demais instruções existentes na Plataforma.
3.3. O Usuário deverá abster-se de obter, ou de tentar obter, os Conteúdos por meios distintos daqueles que, em cada caso, tenham sido colocados à disposição para tais propósitos.
3.4. No caso de descumprimento de alguma das obrigações ora estabelecidas, a Credilar se reserva o direito de suspender temporariamente, bloquear e/ou excluir o cadastro e/ou o acesso do Usuário à Plataforma, sem necessidade de notificação prévia e sem prejuízo de comunicar as autoridades competentes, a seu exclusivo critério.
4.1. A Credilar Móveis realiza a entrega de forma gratuita nas SEDEs das cidades onde possui loja física:
4.1.1. Dias D’Ávila:
(a) Entrega gratuita da cidade de Dias D’Ávila apenas na SEDE;
(b) Não incluso Leandrinho;
(c) Não incluso Zona rural.
4.1.2. Mata de São João (SEDE):
(a) Entrega gratuita da cidade de Mata de São joão apenas da SEDE até o bairro Portão do Lunda;
(b) Não incluso praias;
(c) Não incluso Zona rural.
4.1.3. Pojuca:
(a) Entrega gratuita da cidade de Pojuca apenas na SEDE;
(b) Não incluso Zona rural.
4.2. A entrega dos produtos será efetuada no endereço cadastrado pelo Comprador e selecionado como “Endereço de entrega” no momento da compra.
4.2.1. No caso de o comprador ser pessoa jurídica, a entrega só poderá ser realizada no endereço cadastrado como sede ou filial no Cadastro Nacional de Pessoas Jurídicas. Caso o endereço cadastrado seja divergente, a CREDILAR poderá, a seu exclusivo critério, cancelar a compra unilateralmente e efetuar a devolução dos valores pagos.
4.3. A CREDILAR garante a entrega somente em endereços que possuam acesso rodoviário seguro e sem restrições.
4.3.1 Em endereços que não possuem acesso rodoviário seguro e irrestrito, a CREDILAR poderá, a seu exclusivo critério:
(a) Restringir a realização de compras no Marketplace;
(b) Permitir a compra no Marketplace, com a ressalva de que a entrega será realizada mediante retirada do produto pelo Usuário, em local indicado pela CREDILAR.
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5.1. O prazo de entrega informado na página do produto e no carrinho é mera previsão, podendo variar dependendo da região, bem como ser alterado após a realização do pedido em razão de fatores externos, tais como, mas não se limitando a: extravio/roubo/furto/avaria da mercadoria; greves; etc.
5.2. O prazo de entrega é contado em dias úteis e se inicia após a aprovação do pedido, com a confirmação do pagamento pela instituição bancária. A confirmação pode levar até 2 (dois) dias úteis após a realização do pagamento, especialmente se esse foi realizado mediante boleto bancário.
5.3. Caso seja necessária a alteração do prazo previsto conforme item 2.1 acima, o Comprador poderá optar pelo cancelamento da compra, com a disponibilização do valor pago como crédito ou devolução ou o aceite do novo prazo previsto.
5.4. A CREDILAR não se responsabiliza por obrigações assumidas pelo Comprador com terceiros, tais como, mas não se limitando a:
(a) Obras e reformas;
(b) Inauguração de estabelecimentos;
(c) Agendamento de serviços de montagem e instalação, etc.
5.5. Quando realizada compra de mais de 01 (um) produto, a entrega poderá ser fracionada, ocorrendo em múltiplas datas, sendo que o prazo previsto informado ao Comprador engloba ambas as previsões.
5.6. As entregas dos Produtos são realizadas de segunda à sábado, em horário comercial quando este estiver enquadrado como entrega grátis.
5.7. O prazo de entrega informado leva em consideração o estoque, o preparo da mercadoria e o processo de emissão da nota fiscal. A cada atualização no status do pedido, o sistema da Credilar enviará automaticamente e-mails de alerta para o comprador.
6.1. Serão realizadas apenas 2(duas) tentativas de entrega no local informado, sem custos para o comprador no perímetro de entrega grátis. É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o documento de entrega.
6.2. O benefício do “Frete Grátis” é válido apenas para produtos expressamente sinalizados com esta condição, e podem existir restrições de sua aplicação dependendo da localidade da entrega do pedido, que só serão confirmadas quando o comprador informar seu CEP diretamente na página do produto ou no carrinho de compras.
6.3. Fica sob a responsabilidade do comprador a conferência da adequação das dimensões do produto que deverá se assegurar de que estas estão de acordo com os limites espaciais dos elevadores, portas e corredores do local da entrega. Não será realizada o içamento de produtos no ato das entregas.
6.4. Para produto vendido e entregue pela CREDILAR, a entrega poderá ser realizada até o 4º quarto andar, através de escada(s) e/ou elevador(es), ou, para andares superiores, exclusivamente através do elevador, caso exista tal disponibilidade. Essa regra não se aplicará caso as escadas sejam no formato caracol, em locais que haja limitações de acesso em função de corredores estreitos, tamanho das portas, rebaixamento de teto, ausência de ângulo para rotação do produto, ou, ainda, se a embalagem não couber no elevador disponível, sendo que nesses casos a entrega será realizada na porta ou portaria, no nível térreo. O produto será sempre transportado/movimentado em sua embalagem original. É de responsabilidade do Comprador observar as regras aplicáveis ao seu condomínio. O serviço de entrega não inclui a montagem e desmontagem dos produtos. Para produtos vendidos e entregues por Vendedores parceiros, a entrega será realizada na porta ou portaria, no nível térreo.
6.5. Nas entregas realizadas por transportadoras, no momento do recebimento o Comprador ou a pessoa que receber os produtos DEVE ABRIR TODAS AS EMBALAGENS E VERIFICAR SE OS PRODUTOS RECEBIDOS correspondem ao mesmo modelo e à mesma quantidade dos produtos adquiridos.
7.1. A Credilar Móveis NÃO SE RESPONSABILIZARÁ PELAS MONTAGENS DOS MÓVEIS E NEM POR SUAS INSTALAÇÕES EM PAREDES EM NENHUMA RESIDÊNCIA OU ESTABELECIMENTO COMERCIAL.
** Para tal serviço você poderá contratar um montador de sua confiança.
7.2. Qualquer acordo feito entre o comprador e um montador terceirizado para tal serviço exclui a Credilar Móveis de qualquer responsabilidade tanto civil quanto jurídica.
7.3. A Credilar não se responsabilizará por eventuais avarias ocasionadas pelos serviços de montagem terceirizados.
7.4. Os nossos contatos para dirimir qualquer dúvida encontram-se na página de contatos da Credilar Móveis link aqui.
8.1. Caso o produto recebido pelo comprador esteja errado, com a embalagem muito deteriorada ou avariado o comprador deve informar o ocorrido à Credilar Móveis, no prazo legal de 90(noventa) dias definido no Código de Defesa do Consumidor – Lei nº 8.078, com dias corridos a contar da data de recebimento do produto.
8.2. Para o funcionamento do serviço de assistência técnica a Credilar Móveis poderá entrar em contato com o comprador para solicitar algumas informações, tais como, mas não se limitando à:
(a) Fotos da peça avariada;
(b) Identificação da peça avariada;
(c) Quantidade da peça avariada;
(d) Fotos da embalagem do produto.
**atenção: Nunca pediremos informações sensíveis por telefone, como senhas, documentos, etc.
9.1. A Credilar Móveis não se responsabilizará pela restituição de peças faltantes quando o produto NÃO for montado pelo profissional credenciado pela empresa.
9.2. A Credilar Móveis somente se responsabilizará por eventuais assistências técnicas de móveis caso cumpra os seguintes itens:
(a) Solicitação informada através de um de nossos contatos encontrados na página de contatos da Credilar Móveis link aqui, ou pelo montador autorizado da empresa tendo anotado tanto na guia, quanto no manual de montagem a peça avariada para que seja efetuada a devida solicitação à fábrica.
(b) Solicitação feita no prazo legal de 90(noventa) dias definido no Código de Defesa do Consumidor – Lei nº 8.078, com dias corridos a contar da data de recebimento do produto.
9.3. A partir da data da reclamação, a Credilar Móveis terá o prazo de 30(trinta) dias para a substituição da(s) peça(s) avariada(s), conforme artigo 18, §1º do Código de Defesa do Consumidor.
10.1. A Credilar Móveis irá direcionar o Comprador a entrar em contato com o fabricante para comunicar o problema, obter esclarecimentos e/ou orientações, ou dirigir-se a uma das assistências técnicas credenciadas.
10.2. Caso encontre alguma dificuldade no contato com o fabricante ou, tendo encaminhado seu produto para assistência técnica, não tenha tido retorno do atendimento, o comprador deverá em contato conosco imediatamente através de um de nossos contatos encontrados na página de contatos da Credilar Móveis link aqui.
11.1. A política de Troca ou Devolução da Credilar Móveis envolve todas as ocorrências de troca ou devolução que serão atendidas conforme o previsto no Código de Defesa do Consumidor.
11.2. Só serão aceitas trocas ou devoluções por motivos de vício no produto que não se encaixem nos termos citados na política de assistência técnica do fabricante ou por motivos que impeçam o uso do produto. Outros motivos irão seguir os termos citados no tópico de direito de arrependimento.
11.3. O Cliente deverá solicitar a troca ou devolução através de um de nossos contatos encontrados na página de contatos da Credilar Móveis link aqui.
11.4. As despesas decorrentes de coleta do Produto dentro do prazo estipulado neste dispositivo serão custeadas pela Credilar Móveis.
12.1. Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser feitas seguindo o prazo legal definido
no Código de Defesa do Consumidor – Lei nº 8.078, com dias corridos a contar da data de entrega do produto e devem
ser comunicadas ao nosso setor de atendimento ao cliente através de um de nossos contatos encontrados na página de
contatos da Credilar Móveis, link aqui.
12.2. O móvel deverá ser devolvido à Credilar Móveis acompanhado do DANFE (Documento
Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) e com todos os seus acessórios e volumes complementares.
12.3. Após a chegada do produto ao Centro de Distribuição, a Credilar Móveis verificará se as condições supracitadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição de valores(cancelamento da compra) ou troca(que poderá ser por um produto do mesmo valor ou por um produto igual).
12.4. A Credilar Móveis isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido caso os itens do topico 1. não sejam atendidos.
13.1. A Credilar Móveis aceitará a devolução de eletrodomésticos com defeito seguindo o prazo legal definido no Código de Defesa do Consumidor – Lei nº 8.078, com dias corridos a contar da data de recebimento do produto. A solicitação de troca deverá ser comunicada ao setor de atendimento ao cliente através de um de nossos contatos encontrados na página de contatos da Credilar Móveis link aqui.
13.2. Após o prazo legal definido no Código de Defesa do Consumidor – Lei nº 8.078, com dias corridos a contar da data de recebimento do produto. você deve entrar em contato com o fabricante para comunicar o problema, obter esclarecimentos e/ou orientações, ou dirigir-se a uma das assistências técnicas credenciadas.
13.3. Durante o prazo de garantia legal definido no Código de Defesa do Consumidor – Lei nº 8.078, com dias corridos a contar da data de recebimento do produto, os eletrodomésticos com defeitos de fabricação que não puderem ser reparados pelo fabricante e/ou por suas assistências técnicas credenciadas poderão ser, com documento que ateste a presença do defeito, devolvidos a Credilar Móveis, preferencialmente, com a embalagem original. A Credilar Móveis verificará se as condições supracitadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição de valores(cancelamento da compra) ou troca(que poderá ser por um produto do mesmo valor ou por um produto igual). É indispensável que estejam acompanhados do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e todos os acessórios.
13.4. A Credilar móveis isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou cancelamento de compra de qualquer eletrodoméstico caso não possua algum dos seguintes itens:
(a) itens/acessórios que o acompanham;
(b) Documento que ateste o defeito;
(c) Comunicação ao setor de atendimento ao cliente através de um de nossos contatos encontrados na página de contatos da Credilar Móveis link aqui.
14.1. Você poderá recusar o recebimento do produto caso apresente alguns dos seguintes motivos: ( O Responsável pela entrega deverá escrever o motivo da recusa no verso da guia de entrega.)
(a) Embalagem aberta;
(b) Produto avariado;
(c) Produto em desacordo com o pedido;
(d) Se, ainda assim, você aceitar o produto, por favor, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente imediatamente através de um de nossos contatos encontrados na página de contatos da Credilar Móveis link aqui.
14.2. A recusa do recebimento do produto por parte do Comprador não significa o cancelamento da compra.
15.1. O Cancelamento de qualquer compra apenas poderá ser feita no prazo legal definido no Código de Defesa do Consumidor – Lei nº 8.078, com dias corridos a contar da data de recebimento do produto e estando na embalagem original, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual, sem violação do lacre original do fabricante e de todos os seus acessórios. Comunique nosso setor de atendimento ao cliente através de um de nossos contatos encontrados na página de contatos da Credilar Móveis , link aqui, e solicite o cancelamento.
15.2. A Credilar Móveis isenta-se da obrigação de cancelar qualquer compra sem que o setor de Atendimento ao cliente seja comunicado e que não preencha os requisitos da Política de Trocas e Devoluções.
16.1. A Credilar Móveis coleta o(s) produto(s) somente no mesmo endereço onde foi realizada a entrega. Ascoletas são feitas de segunda-feira a sábado, das 8h às 18h. É necessário uma pessoa, autorizada pelo comprador e que seja maior de 18 anos portando documento para assinar a guia de troca.
16.2. A Credilar Móveis tem o compromisso de realizar até 3(três) tentativas de coleta, até 48 horas após a última tentativa. Se as 3(três) tentativas não obtiverem sucesso o processo é cancelado e você será notificado(a). Nesse caso, se ainda quiser que a coleta seja feita, entre em contato com nosso setor de
atendimento ao cliente através de um de nossos contatos encontrados na página de contatos da Credilar Móveis
link aqui.
17.1. A Credilar Móveis tem, como prazo para resolução da troca, até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto em seu Centro de Distribuição, para verificar se a solicitação preenche os requisitos da Política de Trocas e Devoluções. Em caso afirmativo, enviará outro produto ao cliente ou trocará a(s) peça(s) avariada(s).
18.1. A Credilar fará a restituição do valor pago utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras.
18.2. Em compras pagas com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, qualquer que seja o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão.
18.3. Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta-corrente do(a) Comprador(a), que deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da conta-corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente). Caso o(a) Comprador(a) não tenha uma conta-corrente que atenda às condições citadas, será enviada, no mesmo prazo, uma Ordem de Pagamento em nome do titular da compra. Ela poderá ser resgatada em qualquer agência do Banco Itaú, mediante apresentação de documento de identidade e CPF.
18.4. A restituição dos valores somente será processada após o recebimento e análise do(s) produto(s) no Centro de Distribuição da Credilar Móveis.
19.1. Para o comprador utilizar o Direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do Produto, as seguintes condições deverão ser cumpridas:
(a) O prazo de arrependimento da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento;
(b) O móvel deverá estar na embalagem original, não violada, em perfeito estado, constando todas as peças, volumes específicos ao produto e acessórios, consequentemente não tendo sido montado ou instalado, e acompanhada do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica ou Nota fiscal do consumidor eletronica).
(c) O comprador deverá solicitar o direito de arrependimento através de um de nossos contatos encontrados na página de contatos da Credilar Móveis link aqui.
20.1. O produto devolvido será coletado pela Credilar quando ele estiver inserido no perímetro de entrega grátis constante na política de Entrega, por agendamento acordado com ambas as partes (Credilar e Comprador) em horário comercial e na presença do Comprador.
20.2. A coleta pela Credilar só será efetuada no local onde foi entregue, se estiver dentro das condições supra citadas no capítulo 1. do Direito de Arrependimento.
20.3. Caso o Comprador se recuse a devolver o produto, a recusa será interpretada como renúncia ao pedido de cancelamento. Assim, os procedimentos de coleta serão cancelados e nenhum valor será restituído ao Comprador.
21.1. O cancelamento da compra atraves do direito de arrependimento ou de desistência só será realizado, mediante:
(a) Devolução do produto, tendo sido coletada pela Credilar móveis ou devolvida pelo Comprador e seguindo todas as condições do capitulo 1. deste dispositivo.
(b) Recusa de recebimento do produto pelo Comprador, caso o pedido de cancelamento tenha sido realizado antes da entrega;
21.1.1. Nas compras com cartão de crédito a administradora do cartão será notificada do cancelamento e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno integral do valor do Produto no cartão de crédito do Comprador realizado pela Credilar, é de responsabilidade da administradora do cartão. Na hipótese de cobrança de parcelas futuras pela administradora do cartão, o Comprador não será onerado, vez que a Credilar, conforme mencionado acima, realiza o estorno do valor integral do Produto em uma única vez, sendo o crédito referente ao estorno concedido integralmente pela administradora do cartão na fatura de cobrança subsequente ao mês do cancelamento.
21.1.2. Nas compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta corrente do(a) Comprador(a), que deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do Cliente). Caso o(a) Comprador(a) não tenha uma conta corrente que atenda às condições citadas, será enviada, no mesmo prazo, uma Ordem de Pagamento em nome do titular da compra. Ela poderá ser resgatada em qualquer agência do Banco do Brasil, mediante apresentação de documento de identidade e CPF.
22.1. A Credilar isenta-se da obrigação de cancelar qualquer produto que não preencha os requisitos elencados neste dispositivo.
23.1. As obrigações do Comprador não se limitam apenas as informações citadas aqui neste dispositivo. Suas Obrigações se complementam dentro de todos os tópicos do documento de políticas da Credilar encontrados na página de políticas da empresa, link aqui.
24.1. É de responsabilidade do Comprador a informação do endereço de entrega e da(s) pessoa(s) presente(s) no local. A CREDILAR enviará o(s) produto(s) ao local indicado e realizará a entrega com a pessoa que estiver presente, independente de se identificar como a pessoa que efetivamente realizou o pedido. Caso o Comprador deseje que o produto não seja recebido por terceiro(s) (ex.: porteiro(a) de prédio, recepcionista, parente, etc.), deve orientar este(s) ou qualquer pessoa que costumeiramente esteja no local indicado a não receber o(s) produto(s) em seu lugar.
24.2. Nas entregas realizadas por transportadoras, no momento do recebimento o Comprador ou a pessoa que receber os produtos DEVE ABRIR TODAS AS EMBALAGENS E VERIFICAR SE OS PRODUTOS RECEBIDOS correspondem ao mesmo modelo e à mesma quantidade dos produtos adquiridos.
24.3. Caso o Comprador ou a pessoa responsável pelo recebimento dos produtos constate divergência entre os modelos do produto adquirido e recebido, ou constate inconsistências entre a quantidade dos produtos adquiridos e recebidos, DEVERÁ RECUSAR O RECEBIMENTO do produto divergente, registrando o motivo da recusa na nota fiscal.
24.4. Contudo, se receber o produto ou a entrega foi realizada pelos Correios, o Comprador ou a pessoa que receber o produto deve registrar as divergências constatadas no canhoto da nota fiscal, bem como no Termo de Recebimento dos produtos.
24.5. Havendo a compra de 2 (dois) ou mais produtos em um mesmo pedido, o Comprador deve verificar no momento do recebimento se a nota fiscal corresponde aos produtos efetivamente entregues.
25.1. Visando a Excelência e qualidade dos serviços a Credilar Móveis elaborou essa política para a plataforma e-commerce https://www.credilarmoveis.com/, fundamentada no Código de Defesa do Consumidor (CDC) e que embasa todo o nosso relacionamento com o cliente.
26.1. A Política de Privacidade e Compra Segura define-se a seguir:
26.1.1. Ao se cadastrar na Plataforma de e-commerce da Credilar Móveis, você aceita nossas condições de uso e o envio de newsletters com novidades e ofertas exclusivas. Você pode optar por não receber nossos newsletters clicando em desinscrever-se em um dos e-mails enviados.
26.1.2. Durante toda a sua experiência de compra, você estará em um ambiente seguro, pois nossa plataforma é certificado com a mais avançada tecnologia de segurança. Nosso site possui um ambiente 100% seguro com o mais alto nível de autenticação.
26.1.3. Nossos servidores utilizam o padrão SSL (Secure Sockets Layer), que permite compras online com absoluta segurança e cujo procedimento criptografa (codifica) todas as informações digitadas durante a navegação, assegurando a sua confidencialidade. Seus dados pessoais de endereçamento, pagamento e conteúdo do pedido serão mantidos em sigilo e não serão divulgados em hipótese alguma.
27.1. A Política de Privacidade e Cookies define-se a seguir:
27.1.1. Nossa loja virtual pode utilizar Cookies para identificar, acompanhar e armazenar informações de nossos usuários para otimizar e proporcionar uma experiência diferenciada.
27.1.2. Os dados colhidos serão utilizados para personalizar nossos serviços e apresentar ofertas para seu perfil.
27.1.3. Os cookies que utilizamos podem ser instalados pelo mesmo e são originados dos distintos servidores operados por este ou a partir dos servidores de terceiros que prestam serviços e instalam cookies e/ou web beacons (por exemplo, os cookies que são empregados para oferecer serviços de publicidade ou certos conteúdos através dos quais o usuário visualiza a publicidade ou conteúdos em tempo pré-determinados).O usuário do site tem a possibilidade de configurar seu navegador para ser avisado, na tela do computador, sobre a recepção dos cookies e para impedir a sua instalação no disco rígido. As informações pertinentes a esta configuração estão disponíveis em instruções e manuais do próprio navegador.
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27.1.7. Se você editar ou publicar um artigo, um cookie adicional será salvo no seu navegador. Este cookie não inclui nenhum dado pessoal e simplesmente indica o ID do post referente ao artigo que você acabou de editar. Ele expira depois de 1 dia.
28.1. A Política de Comentários Publicados no Site define-se a seguir:
28.1.1. Nossa plataforma virtual reserva-se o direito de não publicar todos os comentários enviados pelos clientes. Cada comentário será avaliado individualmente.
28.1.2. Qualquer pessoa, desde que cadastrada e logada em nosso site, pode comentar em nossos produtos.
28.1.3. Serão aceitos como comentários: feedback, ideias, sugestões e outras mensagens que não possuam conteúdo impróprio, propaganda de concorrentes, dados pessoais, comentários anônimos, entre outros que ferirem os valores da Credilar Móveis.
28.1.4. Em caso de violação de alguma das regras acima estabelecidas, podemos retirar ou não aceitar os comentários publicados a qualquer momento, sem aviso prévio.
28.1.5. Quando os visitantes deixam comentários no site, coletamos os dados mostrados no formulário de comentários, além do endereço de IP e de dados do navegador do visitante, para auxiliar na detecção de spam.
28.1.6. Uma sequência anonimizada de caracteres criada a partir do seu e-mail (também chamada de hash) poderá ser enviada para o Gravatar para verificar se você usa o serviço. A política de privacidade do Gravatar está disponível aqui: https://automattic.com/privacy/. Depois da aprovação do seu comentário, a foto do seu perfil fica visível publicamente junto de seu comentário.
29.1. Se você envia imagens para o site, evite enviar as que contenham dados de localização incorporados (EXIF GPS). Visitantes podem baixar estas imagens do site e extrair delas seus dados de localização.
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31.1. Se você solicitar uma redefinição de senha, seu endereço de IP será incluído no e-mail de redefinição de senha.
32.1. Se você deixar um comentário, o comentário e os seus metadados são conservados indefinidamente. Fazemos isso para que seja possível reconhecer e aprovar automaticamente qualquer comentário posterior ao invés de retê-lo para moderação.
32.2. Para usuários que se registram no nosso site (se houver), também guardamos as informações pessoais que fornecem no seu perfil de usuário. Todos os usuários podem ver, editar ou excluir suas informações pessoais a qualquer momento (só não é possível alterar o seu username). Os administradores de sites também podem ver e editar estas informações.
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